Shop our NEW SUMMER SALE up to 50% off

Worldwide FREE DELIVERY & RETURNS

Subscribe and get 10% OFF on your first purchase

WANTED! New 'Head of Customer Happiness'

02 April 2020

 by Margherita Perrone

 

Gaat je hart sneller kloppen van mode en schoenen?
Wij zoeken een spontane jonge meid met een mega positieve instelling die op hoge hakken staat te trappelen om bij Feraggio de customer service afdeling op te pakken.

• WIE ZIJN WIJ?
• WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?
• WAT BIEDEN WIJ JOU?
• WAT BRENG JIJ MEE?
• FERAGGIO BRAND VALUES
• HOE SOLLICITEREN?

WIE ZIJN WIJ?

FERAGGIO is een jong online fashion bedrijf met een ongedwongen sfeer waar de focus marketing en sales is. Neem een kijkje op feraggio.com en je ziet al snel wat we verkopen.

We zijn een merk dat vooruit wil en erg snel groeit. Dat betekent snel schakelen, 1000 dingen op een dag doen, wel 10 To-Do lijstjes hebben waarop allemaal dingen staan die eigenlijk vandaag nog moeten maar alles met de klant als focus. Iedere klant is er 1 en 1 die terugkomt voor een tweede, derde en vierde paar Feraggios. Eigen initiatief wordt hierbij zeer zeker toegejuicht. En er moet bovenal vooral veel gelachen worden.


WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?

• Customer service, mails beantwoorden;
• Telefonisch klanten helpen met vragen over de juiste maat;
• Orders inpakken van de webshop;
• Afhandelen van retouren;
• Klanten helpen (die schoenen komen kopen);
• Sample uitleen bijhouden aan stylistes en redacties;
• Contact houden met alle redacties van bladen;
• FERAGGIO vertegenwoordigen tijdens events en op beurzen;
• Op- en afbouw van de events;
• Draaiboek maken voor de events;
• Uitpakken van leveringen van de fabriek en de voorraad in het systeem zetten;
• Bijhouden van backorders van klanten;
• Magazijn bij houden en netjes houden;
• Bijhouden welke benodigdheden besteld moeten worden;
• Lichte administratieve werkzaamheden;
• De vrijdagmiddag borrel organiseren en daar de voorbereidingen voor treffen - dat wil zeggen dat je ‘Hoofd Wijn&Nootjes’ bent!

Kortom, een drukke baan voor iemand die allround is en veel ambitie heeft.


WAT BIEDEN WIJ JOU?

We willen starten met 6 uur per dag en afhankelijk van je kwaliteiten kan het een fulltime baan worden.
Onze opening/werktijden zijn van 10.00 uur tot 18.00 uur en het is aan jou welke uren jou het beste uitkomen.
• En vooral; een plek binnen een groeiend internationaal team! Onze stagiaires zijn doorgaans uit het buitenland dus is de voertaal op kantoor vaak Engels;
• Een passend salaris, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een contract voor bepaalde tijd: bij aanvang voor circa 30 uur per week / 6 uur per dag;
• Wij zorgen er, samen met jou, voor dat je volledig bent ingewerkt voordat je zelfstandig aan de slag gaat;


WAT BRENG JIJ MEE?

• Je hebt ervaring met klant gericht werken, ervaring als klantenservice medewerker zou een pre zijn; FERAGGIO staat bekend om de beste klantenservice in Nederland namelijk;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je kunt goed luisteren en begripvol klanten te woord staan;
• Je kunt na het inwerken goed zelfstandig werken;
• Je kunt snel en efficiënt werken zodat iedere dag optimaal productief is;
• Je bent super handig met computers en werkt makkelijk met alle programma’s van Microsoft Office;
• Je bent communicatief vaardig en je haalt plezier uit klantcontact waarbij je graag met de klant meedenkt en met oplossingen komt;
• Perfect Nederlands in woord en geschrift is noodzakelijk natuurlijk;
• Vloeiend Engels in zowel spreken als schrijven is een must;
• Accuraat zijn is absoluut noodzakelijk;
• Je moet niet vies zijn van dozen uitpakken en een stand opbouwen als het nodig is;
• Je bent 20 tot 32 uur per week flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden van 10 tot 18 uur;
• Rijbewijs zou super handig zijn;
• Woonachtig in de buurt van Amsterdam / Ouderkerk aan de Amstel.


Last but not least!

FERAGGIO BRAND VALUES

KICK-ASS CUSTOMER SERVICE
We value our clients very highly, without them we are nothing.


DOING BUSINESS WITH RESPECT AND JUST BEING NICE
Meaning in working with clients, suppliers, retailers, factory workers, co-workers, celebrities, influencers, stylists and so forth.

KEEP OUR PROMISE
If we promise something, we will keep that promise. That counts for clients, suppliers, staff, etc.

GIVE BACK
FERAGGIO works with Dress for Success, Pink Ribbon, Cure for Cancer and many more charity programs.

DO ALL THIS WHILE HAVING FUN!
Het is voor ons van groot belang dat jij je kunt vinden in het bovenstaande als je hier de komende jaren komt werken.

Geïnteresseerd?
Stuur ons jouw CV en een uitgebreide motivatie waarom we met jou via zoom een kennismaking moeten inplannen.
Reageer en stuur een email naar juliette@feraggio.com.